Política de Reembolsos

Garantía de satisfacción de 30 días

En VOCATIO, operado por INGENIERIA IT PROYECTOS & DOTACIONES SAS, ofrecemos una garantía de devolución del 100% dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Si el servicio no cumple con sus expectativas, puede solicitar el reembolso completo de su pago.

Cómo solicitar un reembolso

Nuestros pagos son procesados en Colombia por Wompi (Bancolombia). Para solicitar un reembolso:

1. Escríbanos a hola@vocaia.com indicando el correo de la compra, la fecha y la referencia de pago que aparece en su historial de pagos y en el comprobante de Wompi.
2. Validamos la solicitud y, si procede, tramitamos la devolución a través de Wompi hacia el mismo medio de pago (PSE, Nequi, tarjeta o Bancolombia).

Los reembolsos se acreditan al mismo método de pago utilizado en la compra original, en el plazo estimado por su entidad bancaria (habitualmente 5 a 10 días hábiles).

Suscripciones y renovaciones

Puede cancelar una suscripción activa en cualquier momento desde el portal del cliente de Wompi. Al cancelar, conservará el acceso hasta el final del período ya pagado y no se generarán cobros posteriores.

Casos excluidos

No aplican reembolsos para solicitudes presentadas después de los 30 días desde la compra, ni en casos de uso abusivo o fraudulento del servicio.

Contacto

¿Dudas? Escríbanos a hola@vocaia.com y le responderemos lo antes posible.